¿Siglo XXI?

Gracias a la tormenta eléctrica del viernes pasado llevo sin televisión cuatro días. Conozco a muchas personas para los que esto no supondría ningún problema y que me dirían (mientras piensan en el super horror de la teleadicción) "ay por favor, ponte la radio o léete un libro.. si la televisión es una basura", pero yo, cuando llego a casa, después de una larga jornada laboral y mi "yo ejecutiva" se convierte en mi "yo maruja" para hacer una cenita rápida y sentarme en el sofá con mi bandeja... QUIERO VER LA TELE.

Sin embargo, aunque me molesta no tener tele y, me digan lo que me digan, ni mi chico, ni yo, nos vamos a poner, mientras nos tomamos la tortilla, a leer "Cien años de soledad" (por mucho que nos guste), lo que mi mente adaptada al siglo XXI no alcanza a comprender es como en cuatro días, con sus 96 horas, el presidente de la comunidad de vecinos no ha conseguido que venga un antenista a mi casa y nos arregle la tele.

Como soy una mujer que me gusta vivir en armonía con mis vecinos, no he llamado al timbre del señor presidente, ni pienso hacerlo. Pero como llevo un año con problemas con la antena del tdt, ayer decidí que se iban a acabar y que iba a unirme al mundo de la televisión digital. Y entonces, llamé al 1004 para contratar imagenio. Pues bien, hablando del siglo XXI, el cual hasta donde yo creía, se caracteriza por el avance en la digitalización, por la venta rápida y telefónica, por la generación de experiencias en los clientes... descubrí que, en este siglo, es posible llamar por teléfono a "ex telefónica" y no conseguir oír (ni escuchar) al teleoperador (por una supuesta incidencia técnica), hablar con 6 personas (sin exagerar) con la intención de comprar algo y que ninguno te lo venda y, eso si, chocarme de bruces con una experiencia, como cliente, inolvidable: la total ausencia de sentido común que reina en la mencionada empresa.

Me explico, la razón por la que no pude contratar imagenio es porque actualmente tengo el paquete "dúo: llamadas + adsl" que nos lo paga la empresa de mi chico y si yo quiero imagenio no me lo pueden cobrar aparte. La única solución posible es que me lo pague la empresa y yo le pague a la empresa. Pero todo esto tan sensato esta muy bien empaquetado con un lazo en forma de mi nombre con un Doña delante, mencionado unas 40 veces y un mensaje alentador con el que me recibió cada agente que decía... "me comprometo a buscar la mejor solución a sus necesidades".

En fin, señores de Digital Plus, aprovechen el momento y... FORRENSE!